POLÍTICA DE CALIDAD

Es política del Hotel Cristóbal Colón asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y la mejora continua de los procesos, mediante el enfoque a procesos y cumplimiento de los Objetivos de Calidad establecidos por la Empresa, adoptando el compromiso de aplicar las siguientes decisiones:

Definir, implantar y mantener al día en la Empresa un Sistema de Gestión de la Calidad, cuyos elementos básicos se desarrollan en el Manual de Calidad, para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la organización, mediante la consideración de las partes interesadas.

Dotar a la Empresa de los recursos humanos y técnicos necesarios para asegurar la calidad en la prestación de los servicios con los requisitos establecidos.

Crear un ambiente de trabajo favorable a la promoción de la calidad en el seno de la Empresa, formando y motivando al personal en relación con la calidad y el trabajo en equipo, que permita el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros y la consecución de la calidad requerida.

Asegurar la revisión continua del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la realización de auditorias internas de calidad, que permitan una revisión crítica y faciliten la mejora del mismo.

Mejorar los niveles de madurez del desempeño de la organización, a través de modelos de auto evaluación.

Determinar y cumplir los requisitos del cliente, buscando, de manera continua, la satisfacción de nuestros clientes trabajando en la prevención de no conformidades, adelantándose a la aparición de las mismas y dando siempre una respuesta rápida, constructiva, positiva y favorable ante cualquier perjuicio causado al cliente.

Desarrollar en nuestros empleados aquellas destrezas que permitan la delegación de responsabilidades y el autocontrol en sus actividades.

Alcanzar un alto nivel de calidad, en una relación de beneficio mutuo con proveedores y asociados.

Utilizar un sistema de comunicación interna de la Empresa como canal de transmisión activo entre todos los niveles de la organización.

Presidente del Consejo de Administración